GLASTINT – Laurent NOGRETTE
Interview du 9 octobre, par Claire COLLET, journaliste Toute La Franchise
Le leader du traitement de vitrages poursuit sa progression régulière et commence à s’intéresser à de nouveaux projets. Le co-directeur général de l’enseigne, Laurent Nogrette, nous parle des dernières avancées du réseau et des perspectives.
Glastint est le leader de son secteur d’activité en France : quels atouts ont permis à l’enseigne de se démarquer ?
L.NOGRETTE : Glastint fait tout d’abord face à une concurrence atomisée car nous sommes le seul réseau de traitement de vitrages en Europe : nous bénéficions ainsi d’une réelle force que la concurrence composée principalement d’indépendants n’a pas de son côté. Nous avons également l’avantage d’exister depuis une vingtaine d’années, ce qui amène les clients à nous accorder une grande confiance car Glastint est une marque connue et reconnue qui représente un gage de qualité et de travail bien fait. Nous ne sommes ainsi absolument pas gênés par la concurrence. Une de nos autres grandes forces est enfin la multiplicité de nos cibles, spécialement dans le secteur du bâtiment, où nous intervenons auprès de clients variés comme par exemple les commerces, les écoles ou encore les hôpitaux.
Où en est Glastint dans son développement ?
Glastint compte aujourd’hui 70 centres. Nous en avons ouverts 10 nouveaux sur l’année 2009 et effectué 5 reventes dont une à Marne-la-Vallée, ce centre ayant été racheté par l’enseigne pour en faire un centre pilote et également un centre de formation.
Quels sont vos objectifs pour 2010, et à moyen terme ?
Nous prévoyons l’ouverture de 10 nouveaux centres courant 2010, et nous tablons sur un potentiel de 120 centres pour mailler l’ensemble du territoire français. Un objectif que nous souhaiterions atteindre d’ici 4 ans.
Y-a-t-il des zones prioritaires où le réseau souhaite se développer ?
Nous nous intéressons en effet plus particulièrement à l’Ouest/Sud-ouest de la France pour des implantations dans des villes comme Orléans, Le Mans, Tours, Angers, Bourges, Poitiers ou encore Limoges. Les contacts pour ces secteurs sont d’ailleurs déjà bien avancés.
L’enseigne réfléchit-elle à un développement à l’international ?
Nous avons effectivement quelques projets pour l’année 2010 mais rien n’a encore été signé. Nous y sommes allés doucement car la priorité a d’abord été de bien asseoir le concept avant de se lancer à l’international. Mais il est sûr qu’il y a des pays à fort potentiel surtout dans le secteur du bâtiment. Je pense notamment aux pays du Maghreb.
Avez-vous ressenti des effets négatifs dus à la crise ?
Non. Nous avons enregistré en 2009 le même chiffre d’affaires qu’en 2008 pour l’automobile, et même une progression de 23% du chiffre d’affaires pour le bâtiment. Nous sommes d’ailleurs pratiquement les seuls à être restés en bon positionnement.
A quoi attribuez-vous ces résultats ?
Au travail ! Nous avons su traverser la crise grâce aux efforts fournis par les franchisés du réseau mais également grâce au travail des animateurs sur le terrain. Et puis je le répète, Glastint est une marque connue qui inspire la confiance, un atout considérable lorsque l’on doit faire face à un contexte économique difficile.
Quelle aide le réseau apporte-t-il à ses franchisés ?
Glastint propose tout d’abord 3 semaines de formation avant l’ouverture : une semaine consacrée à l’automobile, une autre destinée à acquérir les techniques de pose et d’utilisation des produits, la dernière semaine étant pour sa part plus tournée vers l’approche commerciale, surtout pour le bâtiment qui nécessite des démarches plus compliquées. Le réseau fournit également une assistance à l’ouverture.
Et pendant la durée de l’activité ?
Les franchisés qui travaillent aux côtés de Glastint peuvent tout d’abord compter sur les animateurs commerciaux et également sur les animateurs techniques. Les premiers ont donc une vocation commerciale, c'est-à-dire qu’ils remontent l’information des franchisés au franchiseur, et descendent également les mises au point du franchiseur aux franchisés. Ils font un travail personnalisé qui est essentiel sur le terrain car chaque franchisé a tout naturellement ses forces et ses faiblesses : leur rôle est donc de les écouter pour faire progresser chacun d’entre eux afin de faire progresser l’ensemble du réseau. Les animateurs techniques sont pour leur part plus concentrés sur la pose et les produits, et apportent donc également une réponse aux interrogations des franchisés.
Mis à part l’important travail d’animation, Glastint organise des réunions régionales ou encore des commissions thématiques portant sur l’automobile, le bâtiment, les produits, les grands comptes ou encore la communication, commissions auxquelles participent à chaque fois 4 franchisés différents. Nous organisons également une Convention qui s’est tenue cette année au Maroc, et qui a regroupé la moitié des franchisés du réseau. C’était la première fois que nous programmions l’événement à l’étranger, et également la première fois que nous incluions des activités ludiques pour tisser les liens, une nécessité due à l’évolution du réseau.
Quel petit plus suscite votre intérêt chez un candidat ?
Un goût pour la conquête d’un nouveau marché, et pour les produits qu’il reste encore à découvrir. Nous recherchons donc des personnes avec un réel esprit d’entrepreneur qui ont la volonté de vendre de nouvelles solutions et de défricher de nouveaux marchés. En somme, nous voulons des franchisés qui ne se contentent pas de rester sur leurs acquis.
Un mot pour conclure ?
Le climat économique est certes compliqué mais Glastint s’en sort bien. La conclusion qui nous est apparus lors de la Convention est que la solution n’est rien d’autre que le travail, le travail, et encore le travail pour obtenir une bonne rentabilité. Car le travail récompense ceux qui s’impliquent, même en temps de crise.
Nos interviews sont la propriété de Toute la Franchise.com et sont destinées à la diffusion exclusive sur les sites du Groupe Toute la Franchise.com
TROUVER MA FRANCHISE
DEVENIR