Interview de "Nathalie AMIGUES"

Construction du projet

Toute la franchise : Qu'est ce qui vous a motivée à devenir créateur ?
Nathalie AMIGUES : Le monde de l’entreprise n’est pas un domaine inconnu. Ayant suivi l’investissement de mon époux à travers sa première entreprise, c’est surtout d’être indépendante qui a été mon moteur.

De formation juridique et aimant la communication, je voulais m’orienter vers un secteur professionnel, riche en contact humain et touchant au médico-social car l’empreinte professionnelle de mes parents, tous deux médecins, a profondément marqué ma vie.

T.L.F : Pourquoi avoir créé en franchise ?
N.A. : La franchise se veut dans l’air du temps, on en parle beaucoup. C’est avant tout le savoir-faire qu’une franchise sérieuse peut apporter qui m’intéressait. C’est aussi tout un support commercial et marketing étudié qui est donné. J’ai ciblé un secteur d’activité ayant une utilité sociale, avec un marché en pleine expansion et où la dimension humaine est primordiale.

En outre la prise de risque financier  était encore mesurée contrairement à d’autres secteurs. Lorsque l’on doit apprendre un nouveau métier en peu de temps, la franchise est la formule idéale.

Choix de l’enseigne

T.L.F : Qu'est ce qui vous a séduit chez Senior Compagnie ?
N.A. : La spécificité de son concept dans un secteur porteur mais où  la concurrence est déjà très présente.
Son approche innovante et structurante du secteur, le coté identifiable et fort de la marque adossée à son concept, et également des valeurs communes sur sa vision du secteur m’ont totalement convaincu. Après tout cela une affinité naturelle et humaine ont fait le reste.

Une conscience de l’évolution démographique des séniors et de besoins spécifiques à certaines maladies comme l’Alzheimer.

T.L.F : Comment avez-vous convaincu le franchiseur ?
N.A. : Je suis leur tout premier franchisé en province. Ma personnalité, mon sens du contact, la complémentarité de compétences avec mon époux qui m’accompagne dans ce projet ont convaincu le fondateur. La connaissance de ma ville qu’est Bordeaux, a été également un point important.

En effet, lorsque l’on s’adresse à des personnes agées, un lien de confiance fort se doit d’être établi, et bien connaître leur environnement, leur lieu de vie est essentiel.

Quotidien du franchisé

T.L.F : Comment avez-vous appliqué le savoir-faire de l’enseigne ?
N.A. : J'ai suivi une formation pratique d'un mois. Cette formation très complète m’a permis tout de suite opérationnelle, d’être performante dans les premiers recrutements d’auxiliaires de vie, ce qui était essentiel dans les premières mission auprés des personnes agées certaines étant très exigeanres.  C’est là que votre sérieux, votre crédibilité est mesurée. Après le bouche à oreille fait son œuvre.

Comme tout jeune entrepreneur, j'avais des doutes au moment de mon lancement mais cette formation m'a mis en confiance. Aujourd'hui, j'applique à la lettre les méthodes de SENIOR COMPAGNIE et cela fonctionne. Je les adapterai uniquement si cela s'avère nécessaire.

T.L.F : Quels sont les bénéfices et les contraintes de votre nouvelle vie de franchisé ?
N.A. : Le bilan est positif : après quatre mois d'activité, nous sommes au-dessus de nos prévisions. Les clients sont satisfaits et fidèles et ceux de départ ont tous augmentés leur volume d’heures d’intervention. Comme mentionné précédemment, le recrutement des intervenants est essentiel, c’est eux qui sont sur le terrain et qui véhiculent et appliquent le concept.
Nous avons à ce jour 6 intervenantes recrutées, des clients satisfaits, et donc une activité qui croit de mois en mois. Personnellement j’en retire énormément de satisfaction.  Le seul bémol de cette nouvelle vie est l'organisation personnelle, car nous avons deux jeunes enfants.. Heureusement, nous habitons à 150 mètres de notre agence. 

Lorsque cette 1ere agence sera pleinement lancée, notre ambition est bien évidemment d’en ouvrir d’autres dans la région.