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Nathalie Cecille

GROUPE VIP 360

Nathalie Cecille

Franchisé Groupe VIP 360 à Jouy-en-Josas

Franchise GROUPE VIP 360

Les chiffres de ce réseau :

  • - Date de création : 2011
  • - Date de lancement de la franchise : 2014
  • - Nombre d’implantations : 40
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Groupe VIP 360 : "J'ai enfin rencontré des dirigeants à l'esprit entrepreneurial qui s'entourent d'un capital humain très riche et très professionnel"

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En septembre dernier, Nathalie Cecille a lancé à Jouy-en-Josas son activité de marketing digital, contenu immersif et interactif à 360° et réalité virtuelle, avec le réseau Groupe VIP 360. Elle revient sur les motivations qui l’ont poussée à créer son entreprise avec la franchise Groupe VIP 360.

Toute la Franchise : Pouvez-vous nous présenter votre parcours en quelques mots ?

Nathalie Cecille franchisée Groupe VIP 360 Jouy-en-JosasNathalie Cecille : après une formation commerciale, mon parcours professionnel a toujours été dédié à la relation et à la satisfaction client. J'ai évolué dans des secteurs d'activités B2B très variés et techniques : les ascenseurs, l'aéronautique, les implants dentaires ou encore le sous-titrage audiovisuel pour sourds et malentendants.

TLF : Qu’est-ce qui vous a convaincu de rejoindre le Groupe VIP 360 ?

NC : Le produit, l'équipe, le professionnalisme, l'esprit insufflé par la direction (le père, Frédéric, et le fils, Kevin, équilibrent parfaitement la structure avec leurs personnalités très complémentaires).

TLF : Ayant une franchise en Ile-de-France, comment le Groupe VIP 360 vous accompagne t’il malgré la distance ?

NC : L'accompagnement est parfait. Le siège répond toujours présent, tant sur le besoin en formation produit, méthode, approche humaine que sur la partie technique (support commercial et outil CRM), commerciale, créative et R&D. Les échanges par téléphone fonctionnent parfaitement bien car l'équipe est très réactive.

Quand il est nécessaire d'aller à Nice (peu souvent), je suis ravie d’aller saluer l'équipe technique qui travaille dans l'ombre mais est primordiale dans le processus. Je profite aussi de l'accueil toujours très chaleureux du groupe, du soleil et des degrés supplémentaires ;-)

TLF : Selon vous, de quelle manière le Groupe VIP 360 se distingue-t-il de la concurrence ?

NC : VIP 360 met à disposition des franchisés un CRM très abouti au regard de sa jeunesse. Ce jeune groupe est ambitieux et se donne concrètement les moyens des grands. Rompue à la relation client, j'ai évolué dans de grandes entreprises qui n'avait pas un CRM aussi simple et efficace que celui de VIP 360. Lors de mes recherches de franchise, je n'ai d'ailleurs pas rencontré d'entreprise proposant la mise à disposition d'un CRM quel qu'il soit. Or, c'est un outil aujourd'hui essentiel pour concentrer ses efforts sur le terrain et communiquer avec le groupe.

TLF : Vous avez récemment suivi un module de formation complémentaire dans le cadre de la formation continue. Qu’avez-vous retenu de ces deux jours et que vous as apporté le Groupe VIP 360 ?

NC : D'abord, je tiens à préciser que cette formation supplémentaire était gratuite. Il s'est trouvé que j'étais la seule demandeuse et pourtant, Yannick (responsable du développement) et Elise (responsable commerciale) ont chacun mobilisé une journée complète pour me faire monter en compétences et échanger sur mes points d'amélioration. Ils m'ont rassurée, encouragée, ils ont levé mes points de doute. Frédéric et Kevin ont également pris sur leur temps pour échanger et recueillir mes observations et impressions, toujours à l'écoute et attentifs aux points forts et aux axes d'améliorations possibles au sein de leur belle entreprise.

TLF : Comment décririez-vous l’investissement et les actions mises en place par le Groupe VIP 360 ?

NC : L'investissement et les actions mises en place par le Groupe VIP 360 sont clairement orientés client et très pragmatiques. J'ai enfin rencontré des dirigeants à l'esprit entrepreneurial qui s'entourent d'un capital humain très riche et très professionnel. Cet ensemble composé de compétences et de valeurs humaines partagées font la force de ce groupe.

TLF : Comment envisagez-vous votre avenir au sein du réseau ?

NC : Mon avenir au sein du réseau ?... ROSE ;-)
J'ai tous les outils pour réussir, alors si je fais ma part du job et que j'acquière les compétences terrain qui me manquaient au départ, je pense que de magnifiques aventures m'attendent ;-)
 


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