ADHAP SERVICES

Principes de fonctionnement de la franchise Adhap Services maintien a domicile

Détenir de réelles aptitudes commerciales et managériales
Adhap Services® ouvre chaque année 10 à 15 centres franchisés. L’enseigne s’adresse à des personnes dotées d’une solide expérience en entreprise et motivées par l’aide à la personne, à des gestionnaires d’établissements spécialisés et des professionnels de santé. Leur recrutement fait l’objet d’une méthode fondée sur des critères rigoureux d’éthique personnelle et de compétences professionnelles. Ces entrepreneurs possèdent nécessairement des aptitudes commerciales et managériales ainsi qu’un sens aigu du service. Ils intègrent obligatoirement dans leur équipe un professionnel de santé (médecin ou infirmier/infirmière diplômé(e) d’Etat).

Bénéficier de 4 semaines de formation initiale
La formation initiale s’étale sur 4 semaines durant lesquelles l’organisation et la gestion d’un centre sont passées au crible. Chaque module est validé par un certificat d’aptitude. Puis les franchisés sont accompagnés dix jours sur site dès l’ouverture du centre, ces dix jours étant répartis de manière à apporter une aide spécifique au dirigeant.

Appliquer des règles de gestion strictes
Le fonctionnement interne du réseau est normalisé et consigné dans un « manuel opératoire ». Ses principales spécificités sont :

• des procédures, une organisation et un fonctionnement identiques, avec des outils de communication, de gestion comparative et de contrôle homogènes, mais aussi une totale indépendance opérationnelle, dans le strict respect des règles de la franchise
  
• le respect du « Principe de continuité » garant du niveau de service délivré à la clientèle
  
• un personnel compétent diplômé ou confirmé, disposant obligatoirement des qualifications requises pour effectuer les missions qui lui sont confiées
  
• des audits de qualité rigoureux exercés par le franchiseur et par des organismes externes, tant au niveau national qu’individuel.

De solides perspectives d'avenir
Franchise Adhap Services accompagnement_1Les populations traditionnellement les plus concernées par l’accompagnement à domicile sont évidemment les plus âgées. En 2015, les plus de 75 ans représenteront 13,3% de la population contre seulement 8% actuellement. La FESP estime que le secteur va ainsi littéralement « exploser ». Parmi les indices immédiats qui permettent ce point de vue, la création d’entreprises et d’emplois dans la branche est un signe essentiel des développements actuels et à venir. En outre, le plan Alzheimer annoncé par le chef de l’Etat va créer une demande considérable en personnel qualifié. La tendance est donc favorable aux entreprises privées dès lors que celles-ci s’efforcent perpétuellement d’être en phase avec ladite demande. La condition du succès, en parallèle des structures publiques et associatives, passe par un bon équilibre entre les tarifs pratiqués et la qualité du service apporté par tous les acteurs de l’entreprise. A ce stade, la professionnalisation des intervenants et le management du personnel apparaissent comme essentiels tant du point de vue de l’organisation du travail, de la formation que des motivations salariales. Tout en privilégiant un développement à taille humaine, un centre Adhap Services® est appelé à créer au minimum une cinquantaine d’emplois. Pérennes et non délocalisables, ces emplois sont tous formalisés par des CDI.

Adhap Services® est membre de :
- la Fédération des Entreprises de Services à la Personne
- le Syndicat des Entreprises de Services à la Personne
- la Fédération Française de la Franchise
- la Plateforme de services A+.

Cinq bonnes raisons de choisir Adhap Services®

• Des garanties professionnelles

Le réseau Adhap Services® est certifié QUALICERT. Concentrés sur les prestations d’aide à la personne, tous ses centres sont titulaires d’un agrément « Qualité ». Leur organisation repose sur les compétences d’un gestionnaire et d’un professionnel de santé (infirmier/infirmière diplômé(e) d’Etat, médecin), et d’une équipe salariée constituée d’assistantes diplômées et expérimentées, formées et strictement encadrées.

• Un accompagnement personnalisé

L’accompagnement délivré par les équipes Adhap Services® répond tout autant aux pathologies du grand âge qu’aux besoins d’enfants, de jeunes adultes handicapés, d’actifs momentanément fragilisés, de personnes atteintes de maladies invalidantes ou ayant subi une intervention chirurgicale.

Le protocole d’interventions (nature, fréquence, durée des prestations) établi avant toutes prises en charge tient compte du degré de dépendance, des attentes et des habitudes de vie de chaque bénéficiaire.

Encadrées par un professionnel de santé, les assistantes interviennent sans minimum de temps passé entre 7 heures du matin et 21 heures ; les personnes ayant besoin d’une aide au lever et/ou au coucher ont la certitude que cette prestation est assurée quotidiennement à l’heure souhaitée. Certains centres sont habilités à assurer les gardes de nuit. Ils proposent aux bénéficiaires de se coucher plus tardivement, à l’heure de leur choix. Les personnes handicapées peuvent ainsi avoir une vie sociale quasi normale : aller au spectacle, recevoir des amis le soir….

• 7 jours/7 - 24 h/24 - 365 jours/an

Pour répondre aux impératifs inhérents à la dépendance, les équipes Adhap Services® interviennent à domicile 365 jours/an, 7 jours/7 (y compris vacances et jours fériés). Les prises en charges sont effectives sous 24 à 48 heures sans liste d’attente ; une permanence téléphonique est assurée gratuitement 24 h/24.

Pour favoriser l’obtention d’aides, Adhap Services® conseille le dépendant et sa famille pour conduire les démarches administratives auprès des organismes sociaux et de l’administration fiscale.

• Un employeur responsable

Travaillant en mode « prestataire », Adhap Services® est responsable de ses salariés.

Toutes les assistantes sont titulaires d’un CDI. Chaque centre assure en tant qu’employeur l’ensemble des obligations administratives, sociales et assurantielles. Ce mode de fonctionnement garantit aux bénéficiaires des prestations une réelle continuité de service et les délivre de toutes contraintes vis-à-vis du personnel intervenant.

• Une politique de services transparente

Adhap Services® intervient sans conditions de ressources, d’âge ou de pathologie et sans frais de dossier. Un devis est établi avant toute prise en charge. Les prestations sont facturées à l’acte ou au prorata temporis suivant le cas.

Adhap Services® suit ses clients dans leurs déplacements. Ce service n’engendre aucun frais supplémentaire. Il permet aux personnes handicapées de rendre visite à leur famille, de suivre une cure thermale, de prendre des vacances avec leur aidant...