Concept
Présentation du concept
Piiramid est une franchise valorisante et rémunératrice.
Votre activité est indispensable à toute entreprise commerciale.
Issue du secteur des hautes technologies, c'est une combinaison entre l'informatique et la téléphonie.
Vous managez à distance vos téléopérateurs en centre de profit indépendant.
Votre activité est indispensable à toute entreprise commerciale.
Issue du secteur des hautes technologies, c'est une combinaison entre l'informatique et la téléphonie.
Vous managez à distance vos téléopérateurs en centre de profit indépendant.
Ce concept est une solution anti-crise par excellence, il permet une réduction des coûts tout en augmentant la qualité de travail et la productivité, ainsi que la relocalisation de l'emploi en France.
L'activité d'un centre de relation client ou centre d'appels consiste à regrouper les appels entrants ou sortants avec comme principales activités, vente directe, prise de rdv et prises de commandes.
Créé il y a peu, le homeshoring (travail à domicile) connait un formidable engouement, il offre des horaires souples, une réduction des coûts, augmente la rémunération et la motivation des téléopérateurs. Sa réalisation est maintenant possible grâce à la grande diffusion de PC et raccordement ADSL (IP).
Le statut auto-entrepreneur nous offre une vraie solution légale et nous aligne sur les autres pays : aux USA, 218.000 (2007) personnes travaillent en homeshoring (callshoring) mais sans logiciel.
Nous avons créé un centre de relation client de cent positions en Tunisie (2007) et en France nous avons observé et analysé leur fonctionnement, nous avons pu déceler deux problèmes principaux :
1/ coût important, manque de compétitivité et simplicité (France), 2/ manque de qualité (Étranger).
Le concept est l'addition de ce logiciel et des services qui le composent. Ces services sont fournis par des structures filiales, qui apportent pour chacune des services, l'équivalent à ce que l'on peut trouver dans un centre de relation client existant, donc nous vous assistons à chaque pas de fonctionnement.
Cela permettra de répondre ainsi à la demande de PME/PMI ne bénéficiant pas à ce jour de moyens simples et directs de télé-marketing adapté à leur courbe de production/commercialisation.
Son concept unique, grâce à son logiciel, son support, sa technologie très avancée, et les services apportés par les structures conjointes faisant partie de nos filiales.
Notre stratégie sur chacun des marchés que nous ciblons est fondée sur nos sites Web et support marketing, accompagnée par des campagnes publicitaires sur internet et achats de mots clés Google.
De plus, nous assurons en interne à travers SSII21, une de nos filiales tunisiennes, grâce à des spécialistes de la relation média, gestion des forums, blogs et newsletters de nos sites Web.
Pas de concurrents existants à ce jour dans le domaine du logiciel de télé-marketing, de la solution autoentrepreneur et de la solution franchisé (à notre connaissance).
Pour ce qui est du marketing téléphonique, nous sommes en confrontation avec des acteurs historiques, mais qui ne bénéficient pas de notre avancée technologique et de nos solutions.
Nous vous apportons notamment les supports suivants : information continue sur l'activité en direct du téléopérateur, les résultats d'appels, les présences, la formation par webcam, le recrutement (par joab board), les clients (mission board), le management web et la gestion commercial.
Par ailleurs vous avez la possibilité de vous positionner sur d'autres marchés avec des solutions et de coûts très concurrentiels, ce qui vous laisse une capacité supplémentaire de développement.
L'équipe apporte tout au long du développement du concept, le soutien et l'aide à la mise en place du procédé et à la validation des tests (+18 mois).
Pour le franchisé qui va gérer une vingtaine de téléopérateurs, avec quasiment aucun coût fixe et des missions diverses et variées, de réception d'appels ou d'émission d'appels, il peut facturer son service, autant à l'heure d'activité qu'au pourcentage de vente, ou à la mission ponctuelle. Les téléopérateurs gèrent en moyenne 3 fois plus d’appels sortants et 2 fois plus d’appels entrants.
Nous vous offrons la possibilité de passer par une formule de location gérance de notre activité (coûts de location d'environ 1.000€ mensuel, limité à 6 téléopérateurs), pour commencer à appliquer le concept, pendant maximum 90 jours, ce qui permet de vous former, de recruter vos premiers téléopérateurs, d'avoir vos premiers clients, et de vous constituer vos premiers revenus, après vous pourrez devenir franchisé et ce en toute connaissance du concept et accélérer votre développement.
A la fin de la mission, nous désactivons le ciblage, la campagne ou/et le client, les bases de données sont en sécurité et bloquées en accès, vous pourrez choisir ou pas, de les utiliser. L’absence de transport favorise par ailleurs le non-dégagement de Co2 et donc ce concept évite de générer de la pollution et du trafic routier supplémentaire, nous avons aussi introduit le concept de visiocam.
La solution PIIRAMID est exportable dans tous les pays du monde
et PIIRAMID se développe en France et à l'étranger
et PIIRAMID se développe en France et à l'étranger
Chiffres
2008
création
du réseau
du réseau
2009
lancement
en franchise
en franchise
11
nombre d'implantations
et/ou de franchisés
et/ou de franchisés
Historique de la franchise PIIRAMID
Téléfrance gère un groupe de structure, dédié a la réalisation du fonctionnement du concept, avec notamment les sociétés suivantes :
Toutes nos forces commerciale, administrative et technique sont dédiées à votre réussite et doivent vous apporter la meilleure qualité de service et le fonctionnement optimum de la suite de logiciel Easycallsuite.
Easycallsuite est une suite de logiciels créée par la société ISPD (USA) dont la spécificité est d’apporter des solutions innovantes et performantes dans la gestion des communications sous SIP, comme Protocole Multimédia Standard de la TOIP (téléphonie over IP).
- l'association AGii, gère le recrutement et la formation des téléopérateurs (1997)
- la société ISPD Corp, fournit le logiciel a jour et le suivit du développement (2005)
- la société CIEL Sa, assure le ticketing et les divers supports informatiques (2006)
- la société LSI21 Sarl, assure la fourniture des bases de données et informations d'appels (2007)
- la société SSII21 Sarl, assure les divers services d'assistances pour téléopérateurs (2007)
- la société Téléfrance Sarl, assure le services de ventes de marketing en package (2008).
Toutes nos forces commerciale, administrative et technique sont dédiées à votre réussite et doivent vous apporter la meilleure qualité de service et le fonctionnement optimum de la suite de logiciel Easycallsuite.
Easycallsuite est une suite de logiciels créée par la société ISPD (USA) dont la spécificité est d’apporter des solutions innovantes et performantes dans la gestion des communications sous SIP, comme Protocole Multimédia Standard de la TOIP (téléphonie over IP).
Profil candidat
Notre candidat idéal sera un Cadre, dans la quarantaine, ayant déjà gérer des équipes de ventes ou de conseil.
Notre candidat idéal a déjà eu une fonction d'encadrement d'équipe, de trente a soixante ans, ayant déjà gérer des équipes de ventes ou de téléopérateur.
Il doit avoir une bonne approche de la gestion client, ainsi que la maitrise de l'outil informatique.
Il doit prévoir environ 3 mois avant d'atteindre une activité lui permettant de gérer des revenues de son activité, par ailleurs, il devra prévoir aussi des déplacements clientèles, ainsi que par la suite un bureau pour rencontrer ces clients.
En effet, le logiciel permet d’avoir maximum une vingtaine de positions de télé-marketing en place, donc autant de missions possibles.
Le travail à domicile est fortement recommandé, il permet être aidé par un membre de sa famille, avant de recruter du personnel.
Notre candidat idéal a déjà eu une fonction d'encadrement d'équipe, de trente a soixante ans, ayant déjà gérer des équipes de ventes ou de téléopérateur.
Il doit avoir une bonne approche de la gestion client, ainsi que la maitrise de l'outil informatique.
Il doit prévoir environ 3 mois avant d'atteindre une activité lui permettant de gérer des revenues de son activité, par ailleurs, il devra prévoir aussi des déplacements clientèles, ainsi que par la suite un bureau pour rencontrer ces clients.
En effet, le logiciel permet d’avoir maximum une vingtaine de positions de télé-marketing en place, donc autant de missions possibles.
Le travail à domicile est fortement recommandé, il permet être aidé par un membre de sa famille, avant de recruter du personnel.
Caractéristiques
Ouvrir une franchise PIIRAMID
Précision : le droit d'entrée s'entend :
- 8 000 € pour les 5 premiers franchisés
- puis 12 000€ pour les suivants (6 à 10)
- puis 16 000€.
Formation & assistance
- 2 jours formation initiale
- RDV téléphonique mensuel
- RDV physique trimestriel
- Support informatique 6 jours sur 7, de 7h à 22h.