FRANCHISE GENERALE DES SERVICES
Du Temps pour Vivre

En plus des activités de services à la personne (ménage, jardinage, garde d’enfant, cours à domicile, accompagnement, livraison, téléassistance…), nous proposons un service de courtage de travaux. Le principe est d’offrir à nos clients un accès sécurisé aux travaux à domicile (dépannage, rénovation) par l’intermédiaire d’un réseau d’artisans signataires d’une charte qualité dans tous les corps de métiers du bâtiment.
     
Dans le concept Générale des Services, deux points mettent en évidence le positionnement original de Générale des Services sur le marché des services à la personne.

• Nous avons réuni un ensemble de services rendus au domicile des particuliers disponible via une agence avec pignon sur rue. C’est le concept marketing du « one stop shopping » (ou guichet unique) qui permet à un client de rencontrer au travers d’un seul et même interlocuteur des services à destination des actifs et des seniors.

• Le deuxième point sur lequel nous insistons est le concept d’agence de services.

Ce qui caractérise le concept Générale des Services est indéniablement la diversité de son offre de services. Le concept a été construit en 1999 sur le double constat suivant :

• la rentabilité du secteur et son développement commercial passe par la nécessité de proposer des services à marge raisonnable et d’organiser l’entreprise pour les vendre en grand volume.

Fort de ce constat, le principe est acquis dès l’origine de construire un concept qui propose de multiples services mais avec une professionnalisation poussée de chaque métier, afin d’être reconnu comme un véritable spécialiste des services à la personne.

Ainsi, contrairement à plusieurs acteurs du marché, Générale des Services développe au sein d’une même agence des services à destination de deux cibles, les actifs et les seniors, comprenant à la fois le ménage, le repassage, la gestion du confort (préparation de repas, accompagnement, aide au lever, toilette etc…), la garde d’enfants, le soutien scolaire, le dépannage rapide, les petits travaux d’intérieur / extérieur, le jardinage, la livraison de courses, la garde d’animaux domestiques, l’installation de télé-alarmes, le transport de personnes ainsi que du courtage travaux avec un réseau d’une centaine d’artisans.

Le savoir-faire Générale des Services permet de gérer de manière qualitative et professionnelle chaque service que nous proposons, notre organisation est faite de compétences et de méthodes appropriées à ce secteur d’activité.

Ainsi, un profil de psychologue est systématiquement requis pour gérer l’ensemble des problématiques sociales rencontrées. Des compétences juridiques, commerciales et techniques sont nécessaires et acquises pour permettre la bonne réalisation de tous les services que nous proposons. Notre agrément qualité préfectoral prouve que tout est normé, précis, anticipé et pris en compte.

La croissance de notre entreprise depuis plus de 10 ans est la conséquence directe de ce choix stratégique d’une offre très complète de services et de la qualité de notre concept.