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ASSISTANT(E) DE RÉSEAU DE FRANCHISE : définition de fonction

La fonction s’articule autour de deux grands axes :

  1. Relations avec les candidats jusqu’au recrutement
  2. Relations avec le réseau

Véritable « tour de contrôle », du réseau, il ou elle assure des missions essentielles, visant tant au développement qu’à l’animation du réseau. En outre, il ou elle est le gardien de la politique de « conservation des preuves », si essentielle dans un souci de sécurité juridique.

RELATIONS AVEC LES CANDIDATS

  • Suivi du plan communication lié au développement

  • Archivage des justificatifs de parution

  • Classement de l’historique des contacts et ventilation par origine

  • Suivi du coût contact par parution et par support

  • Suivi du budget publicité recrutement

  • Suivi des stocks documents recrutement

  • Premier contact téléphone (plan de vente téléphone)

  • Premier contact courrier

  • Suivi administratif des candidats

  • Organisation des RDV recrutement du directeur réseau

  • Préparation des visites siège des candidats

  • Suivi du coût contact de chaque candidat

  • Suivi administratif de la formation des nouveaux

  • Intervention en formation des nouveaux sur les points administratifs

  • Suivi du planning d’ouverture des nouveaux

RELATIONS AVEC LE RÉSEAU

  • Relations téléphone avec le réseau

  • Suivi du planning des contacts avec le réseau

  • Traitement des demandes téléphone du réseau et suivi

  • Suivi et centralisation des tableaux de bord des concessionnaires

  • Relance des concessionnaires indisciplinés

  • Traitement et archivage des rapports de visite

  • Suivi des circulaires réseau

  • Suivi et mise à jour des manuels de savoir faire

  • Suivi des relations franchisé / approvisionnement produits

  • Suivi et organisation des séminaires réseau

  • Participation ponctuelle aux séminaires réseau

  • Suivi de la préparation des salons de recrutement

  • Participation aux salons de recrutement

PROFIL TYPE DE L'ASSISTANT(E) DE RÉSEAU DE FRANCHISE :

  • Excellentes qualités d’écoute

  • Aisance parfaite au téléphone

  • Relationnel naturel et facile

  • Sens de l’organisation et rigueur administrative indispensables

  • Le niveau minimum est celui d’un BTS administratif ou commercial.

Mais idéalement la bonne formation est celle d’un Master 2 franchise ; dans ce cas il sera possible pour l’assistant(e) d’évoluer professionnellement avec le réseau.

Tableur et traitement de texte naturellement et de plus en plus outils d’administration des sites Web sont utilisés dans la fonction comme le suivi et l’actualisation des news sur le site de l’enseigne, ainsi que la gestion de l’intranet du réseau et le suivi des réseaux sociaux.

Rémunération :

Principalement composée d’un fixe entre 35 000 et 55 000 € bruts annuels selon l’expérience dans la franchise, la taille du réseau et le C.A moyen d’un franchisé.

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