La certification ISO 9001 est une garantie de sérieux pour les franchisés

29/07/2009

La Mie Câline est certifiée ISO 9001 depuis mai 2007. La certification ISO 9001 est une garantie de sérieux pour les franchisés qui intègrent un réseau.

Chaque année un audit de suivi est réalisé par l’organisme certificateur VERITAS pour veiller au bon fonctionnement du système Qualité.

Le 1er juillet 2009, La Mie Câline a été audité pour la 3ème année avec succès. L'auditeur a particulièrement noté "des processus très bien structurés et suivis avec une grande rigueur", "une forte écoute client" (les clients étant les franchisés), et la recherche permanente d'amélioration continue.

La certification ISO 9001 à La Mie Câline permet aux franchisés de bénéficier :
- d’un accompagnement structuré
- d’une meilleure réactivité pour leurs demandes
- d’une écoute permanente avec l’objectif de leur satisfaction
- de l’amélioration continue des services proposés
- de services du franchiseur encore plus efficaces

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