Connaissez-vous vraiment la franchise AIRRIA ?

25/05/2009

Le concept
AIRRIA est une enseigne de franchise spécialisée dans le dépannage et l’assistance informatique qui étend ses compétences à la convergence voix et données – où elle est pionnière – pour une vision globale de l’informatique axée sur des prestations diversifiées. AIRRIA intervient donc auprès des postes de travail, serveurs et réseaux, mais intègre également à son offre de service les technologies liées à la convergence (visio, téléphonie sur IP, mobilité 3G…). Ses partenariats avec des groupes comme Free ou SFR lui confèrent une grande solidité commerciale. L’enseigne se décline sous deux formes, AIRRIA Pro et AIRRIA Family.

AIRRIA Pro
Créé en 2005, AIRRIA Pro assiste les entreprises de moins de 100 salariés (TPE et PME) mais également les artisans et les professions libérales. Sa flexibilité et sa réactivité lui permettent d’intervenir rapidement auprès des professionnels, afin de proposer des solutions clé en main adaptées au budget de chacun pour un résultat performant et un coût optimisé. Les clients bénéficient ainsi d’un gain de productivité grâce à la simplification des processus d’échanges : téléphonie IP, caméra IP, terminal de paiement IP…

AIRRIA Family
Devant la demande croissante des particuliers, AIRRIA crée en 2007 AIRRIA Family agréé « service à la personne » et bénéficiant donc de tous les avantages de la loi Borloo. Les techniciens interviennent rapidement au domicile des particuliers pour établir un diagnostic complet et résoudre le problème. Les clients peuvent aussi faire appel à l’enseigne pour être simplement guidés, par exemple dans le choix de leur fournisseur d’accès internet ou pour l’installation d’un logiciel : AIRRIA Family a aussi une vocation de conseiller. L’enseigne propose enfin des formations à la maison afin d’acquérir les connaissances nécessaires à la pratique de l’informatique.

La complémentarité totale entre AIRRIA Pro et AIRRIA Family permet au réseau de répondre à absolument toutes les attentes des clients professionnels et particuliers.

Les valeurs
AIRRIA tient à se démarquer de ses concurrents en privilégiant un contact et des relations humanisées avec les clients, et se détacher ainsi de l’image totalement impersonnelle des hotlines. L’organisation du réseau en agences de proximité procure aux clients une sérénité loin d’être courante dans le monde de l’assistance informatique. Les techniciens sont également à l’écoute et apportent un conseil réellement personnalisé. AIRRIA se veut être une enseigne vivante, dynamique et chaleureuse.

L’accompagnement des franchisés
AIRRIA propose une formation initiale de 4 jours finalisée par une formation adaptée au profil de l’entrepreneur (acquisition des connaissances liées à l’informatique, aux techniques commerciales ou bien à la gestion selon les postes exercés antérieurement). Un animateur de réseau assiste ensuite le nouveau franchisé au cours de sa première semaine d’activité. Le suivi personnalisé se poursuit pendant la durée du contrat avec la mise en place d’un accompagnement permanent.

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