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Premier réseau national, en terme d’implantations, d’entreprises de services à la personne généralistes, AXEO Services cède 35 % de son capital au groupe LaSer, leader européen des services d’intermédiation et de relation clients.
AXEO Services assure auprès des particuliers des prestations traditionnelles de ménage, jardinage, bricolage, assistance aux personnes âgées ou encore de garde d'enfants mais également
des offres à plus forte valeur ajoutée comme la réception, le gardiennage ou l’assistance informatique. Fort du succès de ses agences en propre, le réseau AXEO Services s'est développé par le biais de la franchise pour compter plus de 70 agences fin 2008. L’objectif de l’enseigne est de couvrir à horizon trois ans l’ensemble du territoire national et de s’attaquer au marché européen par la master franchise.
Cette alliance doit permettre à AXEO Services de bénéficier de l’expérience de LaSer en matière de systèmes d’information, de fidélisation et gestion clients centralisée, mais surtout de s’appuyer sur son réseau de partenaires grands comptes. Julien MOINEAU, fondateur et Président Directeur Général d’AXEO Services : « Nous avons une vision partagée du marché, secteur en pleine croissance. Les synergies envisagées avec LaSer permettront d’aller vers toujours plus de valeur ajoutée pour tous les acteurs et les particuliers.»
Pour LaSer, reconnu dans les domaines de la relation clients multicanale et du marketing relationnel, il s’agit d’enrichir son offre auprès de ses partenaires distributeurs avec une activité d'intermédiation complète, clé en main, leur permettant de proposer à leurs clients finaux des services de facilitant leur vie quotidienne. Roger Lei, Directeur nouvelles activités LaSer : « Une offre de services à la personne donne à l’enseigne la possibilité de se différencier et de renforcer sa relation avec ses clients. AXEO Services dispose de savoir-faire métier et de processus qualité
éprouvés qui permettront de développer des offres innovantes en termes de prestations, de marketing et de mode de commercialisation. »
La structuration du marché favorise, aujourd’hui, les grandes enseignes nationales qui sont capables d’assumer les coûts liés à la formation du personnel, au marketing ou au conseil de
professionnels en matière comptable, juridique, sociale ou fiscale. Porté par les évolutions sociologiques et encouragé par les pouvoirs publics français, le marché français rattrape ainsi le retard
pris sur de nombreux pays comme les Etats-Unis, le Canada, la Grande Bretagne ou l'Allemagne.
Deux constats majeurs qui ont guidé LaSer dans la construction et le choix de son partenaire.
LaSer est le leader européen des « services d’intermédiation et de relation clients », en associant dans une vision large de la relation clients, toutes les techniques des cartes de paiement et du crédit à la consommation (LaSer Cofinoga) à celles de la fidélisation et de l’animation de la relation clients (LaSer Loyalty). LaSer est détenu à parité par le groupe Galeries Lafayette et BNP Paribas Personal Finance. LaSer est le n°1 de la carte privative en Europe avec 10 millions de clients et également le n°1 de la fidélisation en France à travers notamment son rôle dans l’alliance S’Miles®. Implanté en Europe -Danemark, Espagne, France, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Royaume-Uni, LaSer emploie plus de 9.000 personnes et a réalisé en 2007 un chiffre d’affaires supérieur à 1,9 milliard d'euros.
Le réseau AXEO Services est né en 2006 de la volonté d’une équipe de professionnels du service de faire bénéficier les particuliers d’un process qualité largement éprouvé dans d’autres domaines d’activité. Fort du succès remporté par la première agence ouverte début 2006, au Mesnil-le Roi (78), le réseau se développe en Région Parisienne. Très vite, sous la pression des partenaires, la nécessité d’étendre le réseau au niveau national se fait sentir. Après avoir retenu le principe de la franchise, les ouvertures d'agence se succèdent. Sur l’année 2008,le réseau AXEO Services aura ouvert en moyenne une agence par semaine pour compter fin 2008 plus de 70 agences sur le territoire national.
Voir la fiche du réseau AXEO Services
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