TROUVER MA FRANCHISE

ANNUAIRE
DES FRANCHISES
1029 réseaux de franchises

S'INSCRIRE
A LA NEWSLETTER CREER UNE SURVEILLANCE
PAR MAIL

SUIVRE TOUTE LA FRANCHISE

Toute la franchise présente son application mobile

ARTICLES ASSOCIES

22/05 Le président d’ERA Immobilier réagit à la nomination de Cécile Duflot au poste de ministre du logement

11/05 Le président d’ERA France s’adresse au nouveau Président

18/04 Le réseau ORPI lance un site dédié aux biens immobiliers de luxe

07/02 Le marché immobilier européen étudié à la loupe par ERA IMMOBILIER

03/02 Le président d’ERA Immobilier dénonce la réforme du droit à construire

NEWS ASSOCIEES

24/05 Le réseau Akerys Immobilier propose son aide pour la déclaration foncière

19/05 Une nouvelle formation au mois de mai pour Réseau Expertimo

15/05 Un nouveau salon pour rencontrer les équipes Cimm Immobilier

15/05 Le réseau Solvimo dans le téléfilm de France 3 ce soir !

15/05 Interview vidéo Era Immobilier : 50 nouveaux franchisés pour 2012

INTERVIEWS ASSOCIES
07/09 Anne-Sophie et Pascal DELAVIER
28/07 Christophe Prève
23/05 Olivier Bihi
18/06 Jean-Claude MIRIBEL
11/01 Claude-Olivier BONNET

VIDEOS ASSOCIEES

12/05 Rencontre avec Bernard CADEAU, Président ORPI

22/04 Rencontre avec Eric ALLOUCHE, Directeur éxécutif

04/04 Rencontre avec le Responsable du développement Franchise LAFORET

01/12 Marie-Claire SANGOUARD, responsable régional ERA IMMOBILIER

08/11 Interview Jean-Louis ROY, Président du réseau ELYSE AVENUE

FRANCHISE AVIS IMMOBILIER
L'Immobilier bien accompagné !

Franchise Agences immobilières DEMANDER UNE
DOCUMENTATION

Un mois de mai dédié aux Assistantes commerciales chez AVIS IMMOBILIER

11/07/2008

Management : AVIS-Immobilier soigne son accueil téléphonique

Un mois de mai dédié aux Assistantes commerciales
Du 1er au 31 mai, le réseau AVIS-Immobilier a mis en place un challenge interne à destination des assistantes commerciales de chaque agence. Ce challenge, se présentant sous la forme d’une étude qualitative réalisée au travers d’appels mystères, avait pour objectif d’évaluer la qualité de l’accueil téléphonique des assistantes.
Objectif : rappeler aux managers des agences les fondamentaux de la mission de l’assistante commerciale, et ainsi la faire évoluer dans son métier.

Des scénarii, une grille d’évaluation
Le dispositif élaboré en collaboration avec le département télémarketing de la société G&A Links, représente plus de 421 appels réalisés sur les 230 agences du réseau. Au travers de scénarii prédéfinis et d’une grille d’évaluation, chaque appel permettait de noter les assistantes sur le fond (le métier), et sur la forme (maîtrise des techniques d’accueil et d’entretien téléphonique) ; les principaux critères d’évaluation étant : la phase d’accueil, la phase de découverte et la phase de proposition de rendez-vous.

8 régions - 24 lauréates
Mi-juin, les résultats ont été envoyés à chaque assistante par courrier personnalisé. Ces dernières ont ainsi pu identifier leur performance en se situant sur un mapping relatant 4 axes de positionnement : empathique, experte, automate, technicienne.
Grâce à ce système de notation, les assistantes étaient évaluées tant sur l’efficacité commerciale de leur entretien que sur la convivialité et la fluidité des échanges. Les trois premières assistantes de chacune des 8 régions du réseau ont reçu des chèques cadeaux d’une valeur de 250 € pour la 1ère, 150 € pour la 2nde, et 100 € pour la 3ème.

19,6/20 : une mention d’excellence
Les résultats nationaux montrent une performance qui mérite d’être soulignée. En effet, l’ensemble des assistantes du réseau bénéficie d’une mention d’excellence avec une note de 19,6/20 sur l’accueil téléphonique et la présentation, mettant ainsi en exergue le professionnalisme de toutes les assistantes commerciales de l’enseigne. Ce système d’évaluation personnalisée et qualifiée donne aux managers d’équipe une meilleure approche du rôle de leur assistante. Ils peuvent appréhender le(s) axe(s) d’amélioration pour chacune d’entre elles.

LES COMMENTAIRES RELATIFS A CET ARTICLE

Retour haut de page

REAGISSEZ OU COMMENTEZ

Retour haut de page

Nom :

Prenom :

Email :

Commentaire : 250 caractères restants

Publication de votre email

LES DERNIERS ARTICLES DU RESEAU AVIS IMMOBILIER

Retour haut de page

21/10/2011
Le réseau Avis-Immobilier sur la ligne de départ de la Transat Jacques Vabre 2011 Le 30 octobre, deux compétiteurs prendront le départ de la Transat Jacques Vabre sous les couleurs du réseau Avis Immobilier.
22/07/2011
Franchise agence immobilière : un nouveau concept d’agences pour Avis-Immobilier Accueil et bonne conduite du projet immobilier sont les maitres-mots du nouveau concept d’agence que le réseau Avis-Immobilier est en train de mettre en place.
13/06/2011
Franchise immobilier : Découvrez les premières photos des agences Avis Immobilier relookées Avis Immobilier a revu son image, tant pour ses agences que pour ses sites internet.
27/05/2011
La franchise Avis Immobilier repense son métier et ses agences 50 ans après avoir inventé le concept de vitrine immobilière en pas-de-porte, Avis Immobilier offre une nouvelle vision de ses métiers et de ses agences.
04/12/2010
Avis Immobilier : Un séminaire sous le soleil Le deuxième séminaire AVIS-Immobilier, depuis la reprise de l'enseigne par les actionnaires majoritaires, se tenait à Marrakech
28/10/2010
AVIS-Immobilier met l’accent sur le recrutement pour ses franchisés AVIS-Immobilier donne une nouvelle dimension au recrutement avec la mise à disposition d’un Espace dédié.
05/10/2010
Association de trois Franchisés bretons ! L'agence de Brest avait tout pour séduire nos trois franchisés bretons.
10/09/2010
Franchise agence immobilière : Un nouveau service Le réseau AVIS-Immobilier propose un nouveau service : l’expertise immobilière
20/02/2010
Franchise agence immobilière : Le nouvel extranet du réseau Avis Immobilier Cet extranet, appelé AVIS Office, est un outil complet.
05/11/2008
Sa nouvelle organisation fait d’AVIS-Immobilier une franchise encore plus attractive et adaptée au contexte actuel Les cinq franchisés historiques viennent de racheter les parts sociales détenues depuis 1999 par Ataraxia.
07/09/2008
Retrouvez AVIS-Immobilier sur le Salon EasyFairs Franchise à Paris AVIS-Immobilier, plus qu’un réseau de franchise immobilière
25/08/2008
Avis-immobilier facilite l'inscription à ses formations pour ses commerciaux Cette année, les franchisés font la connaissance avec Mig@l
15/07/2008
Pourquoi ont-ils choisi la franchise AVIS-Immobilier ? Témoignage d’un nouveau franchisé : un couple entrepreneur qui a fait le choix de notre réseau.
01/07/2008
Le centre de formation AVIS-Immobilier prend une nouvelle dimension Les formations au sein de la franchise connaissent un vif succès.
16/06/2008
Retrouvez AVIS-Immobilier sur le Salon des Entrepreneurs à Lyon AVIS-Immobilier, plus qu’un réseau de franchise immobilière :" une vraie tribu d’entrepreneurs ! "
06/06/2008
Une opération originale pour détonner de la morisité ambiante chez AVIS Immobilier 100% personnalisé, 100% accompagné, l’achat d’un bien est ainsi 100% facilité.
04/05/2008
Pour soutenir sa stratégie digitale, Avis-immobilier refond son site Internet Lisibilité accrue, renforcement des fonctionnalités au service des acquéreurs,....
21/04/2008
Bilan du Salon de la franchise pour AVIS IMMOBILIER Le réseau Avis-immobilier, bien plus qu’un réseau de franchise, une vraie «tribu d’entrepreneurs»
21/04/2008
AVIS Immobilier ouvre sa 229è agence à VOUVRAY SUR LOIR Le gérant : Jacky FORTIER
19/04/2008
La 228è agence AVIS-Immobilier à SAINT SEURIN SUR L'ISLES Nouvelle agence, nouveau franchisé, le réseau c'est ça aussi !
15/04/2008
Nouvelle agence AVIS IMMOBILIER à BOULOGNE-SUR-MER La force d'un réseau !
30/03/2008
Les dates des réunions d'information AVIS IMMOBILIER en régions Vous voulez connaitre notre réseau ? Profitez
03/03/2008
AVIS-Immobilier à Franchise Expo Paris du 14 au 17 mars 2008 AVIS-Immobilier, c’est tout simplement « l’immobilier bien accompagné ! »
02/03/2008
Expansion : AVIS-Immobilier intensifie la cadence L'enseigne double son budget "communication recrutement", ouvre son recrutement aux agents immobiliers, etc...
29/02/2008
AVIS-Immobilier : la 8ème agence des Hauts de Seine vient d’ouvrir ses portes à Boulogne-Billancourt Christian de Bure et son équipe vous feront découvrir « l’immobilier bien accompagné » pour réaliser tous vos projets d’achat ou de vente.
06/02/2008
AVIS-Immoblier entend doubler son parc sous enseigne d’ici 2010 AVIS-Immoblier se démarque par un dispositif Internet B to C qui offre à la marque près de 70% de couverture sur l’ensemble des internautes français.
12/01/2008
Success stories Plus qu’un réseau de franchise immobilière : une vraie tribu d’entrepreneurs !
28/09/2007
Petit dèj' AVIS IMMOBILIER La date d’échéance de notre évènement se rapprochant à grand pas, nous vous informons que notre « Petit dej’ » aura lieu le 4 octobre prochain.
25/09/2007
AVIS-Immobilier / Crédit Mutuel : amorce des premières synergies Le Crédit Mutuel de Loire Atlantique Centre Ouest - actionnaire principal de la franchise AVIS-Immobilier via sa filiale immobilière Ataraxia - affirme aujourd’hui sa volonté de développer des synergies entre la banque et l’immobilier.
21/08/2007
La franchise AVIS IMMOBILIER vue de l'intérieur 77 % des franchisés ont répondu à l'enquête de satisfaction du réseau !!
14/07/2007
Le Pack Acquissimo AVIS-Immobilier accompagne ses clients dans les différentes étapes de leur acquisition avec le Pack Acquissimo.
30/06/2007
Ruban d’Argent pour AVIS-Immobilier Parmi les 14 franchisés mis à l’honneur pour leur implication et leur dynamisme : David SOULAT, 34 ans, patron de 7 agences AVIS-Immobilier.
09/06/2007
Management : AVIS-Immobilier renforce ses structures de dialogue L’enseigne ayant depuis pris une stature nationale, sa Direction a souhaité réorganiser ses structures de dialogue. La création du Conseil National - votée par quelque 200 patrons d’agences au séminaire de septembre 2006 - est aujourd’hui effective.
26/05/2007
Achat 100% facilité : AVIS-Immobilier professionnalise la démarche acquéreurs Ecoute, conseil, transparence et accompagnement étant à la base de la prestation de service d’une agence.
14/05/2007
77 % des franchisés ont répondu à l'enquête de satisfaction du réseau !! Avec un chiffre d’affaires annuel supérieur à 200.000 € pour 88% d’entre eux, les franchisés Avis-Immobilier peuvent être satisfaits...
12/05/2007
Un véritable challenger national... 2006 a confirmé les ambitions de la franchise AVIS-Immobilier sur l'accélération de son expansion au plan national...
28/04/2007
AVIS-Immobilier : 50 ans d’histoire et d’aventures humaines C’est avec une certaine fierté et beaucoup d’émotion que la marque et ses acteurs ont ouvert les festivités de leur cinquantenaire, avec comme maître-mot : la convivialité.
27/04/2007
Encore un succès pour AVIS-Immobilier à Franchise Expo Paris Une fois de plus l’Enseigne AVIS-Immobilier se démarque et remporte le Trophée de l’Excellence.
23/04/2007
300 agences à fin 2008 : tel est notre objectif En douze mois, le réseau s’est en effet étoffé de 57 nouvelles agences.
09/04/2007
AVIS-Immobilier, un véritable challenger national 2006 a confirmé les ambitions de la franchise AVIS-Immobilier sur l'accélération de son expansion au plan national.
06/04/2007
Partagez les valeurs de la réussite ! La réussite du réseau AVIS-Immobilier, sur le plan économique comme sur le plan humain, repose sur des valeurs prioritaires qu'on appelle les "4 P".
05/04/2007
Notre objectif : 300 agences à fin 2008 AVIS-Immobilier vise avec détermination 300 agences à fin 2008.

Créer une surveillance par email

DEMANDER UNE
DOCUMENTATION

Créer une surveillance par email