Synthèse Augias Propreté

 
Augias est encore un petit réseau, puisqu’il ne rassemble à ce jour que 6 structures dont deux seulement en franchise au jour de l’audit. Il poursuit sont développement en s’appuyant sur une véritable expérience métier de 10 ans et un fonctionnement en franchise depuis peu. Compte tenu du nombre de franchisés, les résultats de l’enquête sont naturellement très tranchés, et nous tenons à souligner l’importance d’une pondération des résultats obtenus. En effet, avec 2 personnes interrogées, les résultats sont soit 100%, soit 50%, soit 0%, ce qui enlève toute nuance aux réponses.

Pourtant, même s’il y a très peu de franchisés, il est déjà intéressant de savoir si ceux qui sont déjà en place sont contents de leur sort. De part le peu d’ancienneté des franchisés Augias, l’un des adhérents n’a malheureusement pas pu apporter d’appréciation personnelle sur certaines questions, ce dont nous avons dû tenir compte.

Cependant, nous constatons d’entrée l’excellence de la formation initiale ainsi que les conseils et soutien du franchiseur en phase de démarrage. Ces deux points sont déterminants quant à la réussite future du franchisé, et il apparaît clairement qu’Augias Propreté en est bien conscient et fournit une prestation de très bonne qualité.

La note de 3 sur 5 accordée à la notoriété est très surprenante de part la jeunesse du réseau de franchise. Ceci s’explique probablement par la proximité géographique des différentes agences et sa reconnaissance dans son secteur. Cela est à savourer sans modération car même certaines grandes enseignes ont parfois du mal à atteindre ce seuil de la moyenne. D’autre part, les adhérents Augias Propreté déclarent jouir d’une très grande autonomie et apprécient le peu de contraintes imposées par la structure franchisante.

Comme nous l’indiquions précédemment, nous retrouvons, dans le domaine du support de l’enseigne, une majorité de réponses « Ne sait pas » de la part d’un des adhérents. Aussi, penchons-nous plutôt sur les questions pour lesquelles les deux franchisés se sont prononcés, à savoir la qualité des services proposés aux clients ainsi que la logistique de la centrale qui obtiennent l’une comme l’autre un 100% indiscutable.

Quant au franchiseur, nous avons affaire à « un Monsieur 600% de satisfaction » pour lequel les adhérents n’expriment aucunes demandes d’améliorations. Cela est suffisamment rare pour être souligné et oh combien apprécié.

Les chiffres sont également très élogieux concernant l’appréciation de l’enseigne. Avec des attentes satisfaites à 100% et l’intention de re-signer qu’expriment les deux adhérents, nous ne sommes pas surpris de leur parfait optimisme vis-à-vis de leur réseau.

Les franchisés Augias n’ayant pas encore un an d’ancienneté et par conséquent de premier bilan, il est normal qu’ils ne puissent apporter aucunes informations financières à ce jour.

Nous avons affaire à un tout jeune et très petit réseau, et il est souvent tentant de penser que dans ce cas de figure, tout est toujours tout rose. Loin s’en faut ! Il est beaucoup plus courant de constater un abandon des premiers franchisés au bénéfice d’un développement accéléré nécessitant toute l’énergie du franchiseur. Ceci n’est très clairement pas le cas de l’enseigne Augias Propreté qui a, très visiblement, pour priorité la réussite de ces adhérents. Nous aurons plaisir à suivre cette enseigne prometteuse dans les prochaines années, et lui souhaitons, en attendant, tous nos vœux de réussite.

* Source : L'indicateur de la Franchise