L’expérience d’OBUG montre que les interventions les plus fréquentes concernent :

• Les installations d’Internet
• Les virus et les spywares
• Les configurations de messagerie
• L’installation et l’utilisation des p􀁰riph􀁰riques
  

Ces interventions (qui ont lieu le plus souvent sur des logiciels) sont favorisées par l’explosion d’Internet au sein des foyers français et surtout des offres ADSL qui rendent ce service accessible au plus grand nombre. Aujourd’hui 52.5% des foyers ont accès à Internet alors qu’en 2001 seulement 3% des français possédait une connexion à internet. Cette croissance représente 11.6 millions d’internautes en 5 ans. (Source : Médiamétrie)

Un marché consolidé par l’Internet haut débit. De plus, le segment de marché le plus porteur pour le dépannage informatique à domicile concerne les interventions dues aux connexions haut débit.

L’étude de f�évrier 2005 de l’Observatoire des usages Internet - Médiam�étrie montre qu’il y a plus des 2/3 des internautes à domicile connectés en haut débit. Cette population a augmenté de 48% en 1 an.

---