Franchise B2B : l’offre d’Expense Reduction Analysts séduit le groupe de parfumerie IFF

Parce qu’il se devait de réagir face à la crise qui affecte le marché du parfum depuis trois ans, le groupe International Flavors & Flagrances (IFF) s’est tourné vers Expense Reduction Analysts, spécialiste de l’optimisation des coûts, pour trouver des solutions adaptées.

Depuis sa création en 1833, le groupe IFF est l’un des acteurs mondiaux principaux du marché des parfums, fragances et arômes. Le créateur de parfums compte aujourd’hui plus de 5.500 employés, répartis dans une trentaine de pays.

La crise de 2009 amène la direction du groupe à réfléchir à une optimisation des coûts, qui va en premier lieu toucher le flaconnage : « Le flaconnage est au coeur de notre activité, nous connaissons bien ce poste de dépenses, et c’est d’ailleurs ce qui nous a permis d’obtenir, seuls dans un premier temps, des résultats plutôt concluants », explique David Bontems, contrôleur financier chez IFF, avant de reprendre : « Mais cela a également mis en lumière deux points importants : d’autres catégories de dépenses pouvaient elles aussi être optimisées, avec cette fois par contre, la nécessité d’être accompagnés par des experts dans chacune de ces catégories, car là, il ne s’agissait plus de notre cœur de métier ! »

C’est à ce moment-là que le groupe choisit de se tourner vers Expense Reduction Analysts, dont le business plan a énormément plu à David Bontems : « Leur rémunération est uniquement basée sur les résultats obtenus, ce qui induit une forte motivation des deux parties. Et le suivi qu’ils apportent ensuite sur 18 mois au minimum permet de s’assurer de la bonne mise en œuvre des solutions choisies. »

Sept postes de dépense sont alors passés au crible par Expense Reduction Analysts : le nettoyage, le traitement des déchets, les fournitures de bureau, le transport des échantillons (à l’international), les coursiers parisiens, les télécommunications (mobile, fixe, data) et le flaconnage. Chaque secteur se voit attribuer un expert, qui analyse les dépenses de l’année écoulées, de façon très précise. Puis des propositions d’optimisation sont faites par Expense Reduction Analysts.

Le transport des échantillons à l’étranger est ainsi étudié : « Ce poste de dépense est très complexe, dépendant d’un grand nombre de facteurs, comme la destination, les pays ou régions traversés, le poids de la marchandise, son mode d’acheminement… L’expert en charge de cette catégorie a su affiner son analyse en fonction de chacun de ces paramètres, nous permettant ainsi de proposer une solution au plus près des besoins et des contraintes d’IFF », détaille Jean-Philippe Doussard, consultant responsable du projet IFF chez Expense Reduction Analysts.

Au final, l’économie réalisée est de 45% par rapport au budget de départ ! Les chiffres sont tout aussi parlants du côté des télécommunications : après propositions du réseau, un nouveau prestataire a été choisi, permettant une économie annuelle de 50 % ! Et les exemples peuvent s’enchaîner : 39% d’économies sur le traitement des déchets, 32% sur les coursiers parisiens ou encore 26% sur les fournitures de bureau. Du côté du flaconnage, dont les coûts ont déjà été optimisés par IFF, des recommandations sont en cours.

Mais le groupe IFF est d’ores et déjà plus que satisfait du travail effectué avec Expense Reduction Analysts, et des conseils personnalisés qui lui ont été prodigués : « Dans cette démarche d’optimisation, nous souhaitions avant tout privilégier la qualité et le service, ce qu’ont tout de suite compris les experts d’Expense Reduction Analysts, se félicite David Bontems. Il était essentiel que leur approche s’accorde avec notre culture d’entreprise et qu’ils soient attentifs à la conduite du changement tant auprès de nos collaborateurs que de nos prestataires. »

Et la satisfaction de cette première collaboration a convaincu IFF de demander à Expense Reduction Analysts de se pencher sur l’optimisation de quatre nouveaux postes de dépenses. Cette année, ce sont les taxes fiscales, les charges sociales, les mutuelles et la prévoyance qui vont être étudiées.

Sandrine Cazan, Toute la Franchise ©

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