A u g i a s ® PROPRETE a démarré, depuis maintenant près de 2 ans, une démarche qualité de type ISO 9001 Version 2000.

Cette certification fera de notre entreprise, l'une des rares PME du nettoyage dotée d'une telle qualification.

La mise en place de ce système qualité, nous a demandé au cours de ces derniers mois, l'élaboration d'un Système de Management de la Qualité  :

L'objectif d'une telle organisation est d'assurer une amélioration continue du système du SMQ par :

La responsabilité de la direction

• L'engagement de la direction
• L'élaboration de la communication interne
• L'élaboration de la politique qualité
• Sa planification déterminant les objectifs qualité, corrigés lors des revues de direction

Le management des ressources

• Humaines
• Environnement de travail
• Infrastructures et d'équipement
• Know How & Expériences
• Supports
• Formations

La réalisation du produit (dans notre cas, service nettoyage)

• Planification
• Processus clients
• Concept développement
• Processus d'achats et / ou S/s traitance
• Production et préparation du service

Mesures, analyse et amélioration

• Surveillance et mesures (badger laser développé par Augias PROPRETE)
• Maîtrise du produit/service non conforme
• Analyse des données
• Amélioration (continue par actions correctives ou préventives : FORMATION)

Le système de Management de la Qualité A u g i a s ® PROPRETE étant assuré par une documentation propre, développée depuis maintenant plus de 2 ans :

• Maîtrise des documents (Manuel Qualité)
• Création de procédures, d'instructions, fiches méthode (cf exemple page suivante)
• Maîtrise des enregistrements

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