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Réseau leader dans le pilotage d’entreprises en temps réel, Rivalis poursuit son expansion. Et pour atteindre ses objectifs, le groupe multiplie les actions. Tour d’horizon de ces dernières au cours des vingt mois qui viennent de s’écouler.
En février 2010, Rivalis annonce le déploiement d’une quinzaine de nouveaux moyens pour booster, entre autres, sa communication et sa prospection. Dans le même temps, un nouvel intranet est développé pour améliorer la communication interne et un nouvel outil CRM (gestion de la relation clients) est mis à disposition des équipes. C’est également au début du printemps que les conseillers Rivalis découvrent la nouvelle plateforme du réseau. Ils y trouvent des réponses à toutes leurs questions, qu’elles soient d’ordre technique, commercial ou marketing.
En avril, Rivalis devient partenaire d’Illico Travaux pour offrir à ses clients artisans une offre globale au niveau des services.
Deux mois plus tard, un nouveau statut est créé : prescripteur commercial. Tout travailleur indépendant peut y accéder et devient alors le premier lien avec les TPE. Il propose lui-même les services Rivalis, qui sont ensuite assurés par un conseiller du groupe.
En octobre, c’est le 1er Congrès pour les conseillers Rivalis. Pendant deux jours, ceux-ci peuvent échanger et s’informer. Le réseau participe également au 65ème Congrès de l’Ordre des Experts-Comptables, à Strasbourg. L’occasion de mettre en avant deux offres spécifiquement étudiées pour les experts-comptables.
En mars 2011, le réseau annonce son intention de réduire la redevance des conseillers Rivalis. La démarche est simple : « en intégrant la facturation directe de la licence auprès de l’utilisateur du logiciel, le conseiller Rivalis réduit au fur et à mesure la redevance versée au siège, explique Damien Valdan, co-dirigeant du réseau. Concrètement, à partir de 10 clients, le conseiller Rivalis ne verse plus de redevance ! »
Le mois suivant, c’est une campagne de communication nationale qui est lancée. Une première pour le réseau, qui n’a pas fait les choses à moitié puisque cette campagne s’étale sur trois fois deux semaines (durant les mois d’avril, de juin et d’octobre), pour augmenter la notoriété de Rivalis.
Et la communication interne n’est pas oubliée pour autant : en juin, un service d’écoute et d’échange (SEE) est mis en place. Les conseillers peuvent ainsi obtenir des réponses téléphoniques.
Les mois à venir s’annoncent d’ores et déjà chargés, avec le 2e Congrès des conseillers Rivalis à la rentrée, la diffusion de la 3e série de la campagne de communication, la participation à la 66e édition du Congrès de l’Ordre des Experts-Comptables et le 3e Tour de France Rivalis, qui achèvera cette année 2011.
Sandrine, Journaliste Toute La Franchise©
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