Help Confort simplifie la vie de ses franchisés

Le réseau Help Confort spécialisé dans le dépannage et les réparations de l’habitat œuvre depuis longtemps pour simplifier la vie de ses franchisés. Après la mise en place d’un intranet, le lancement du « 36 20, dites HELP » ou encore l’obtention de référencements nationaux par les principaux assureurs français, l’enseigne lance désormais le call-center…

Le call-center : un service de qualité

Le call-center, en français centre d’appel, permet désormais aux franchisés du réseau de bénéficier d’une assistance non négligeable dans la prise de rendez-vous. Pris en charge par le Fonds de Communication Nationale (FCN) de Help Confort, ce nouveau service se traduit par une mise en œuvre informatique et logistique, la formation des téléacteurs, l’élaboration du script d’appel ou encore le lancement des campagnes d’appels en garantissant également un reporting quotidien et des statistiques systématiques. Les franchisés, qui sont libres d’organiser eux-mêmes leurs campagnes puisqu’il s’agit d’un service optionnel, ont ainsi à prendre en charge le coût du contact argumenté et de chaque rendez-vous acté, soit une somme très minime (2,60€ H.T le contact et 10€ H.T le rendez-vous) comparé aux retombées en terme de facturation par intervention (100 à 250€ le déplacement). Le call-center de Help Confort devrait ainsi apporter à ses franchisés 10 à 15 rendez-vous par semaine !

Un démarrage facilité

Grâce à ce nouveau service, les franchisés du réseau ont désormais la possibilité d’optimiser leur démarrage en mettant très vite le pied à l’étrier. Les clients potentiels, qu’il s’agisse de professionnels du bâtiment ou de l’immobilier comme par exemple
les syndicats ou encore de particuliers ou d’autres prescripteurs, viennent ainsi d’eux-mêmes vers les entrepreneurs fraîchement installés ce qui représente une aide considérable. Outre la performance, Help Confort a ainsi comme à son habitude souhaité épauler encore un peu plus ses franchisés avec un service efficace et adapté à leurs besoins grâce à ce concept de campagnes libres.

24-05-2011 Laurence, Journaliste toute-la-franchise.com

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