Le Crédit Mutuel choisit Expense Reduction Analysts pour optimiser ses coûts

Le Crédit Mutuel, l’une des plus grandes banques françaises, vient de faire appel à Expense Reduction Analysts afin de réduire ses coûts concernant l’entretien des appareils de climatisation et de chauffage, ainsi que le nettoyage des locaux. Fort d’un grand savoir-faire, le réseau a répondu à toutes les exigences de la banque qui se dit ravie de cette collaboration.

Une volonté nette d’optimiser les coûts
Soucieux de réduire ses dépenses sur des postes extérieurs à son cœur de métier, Le Crédit Mutuel de la région Maine-Anjou-Basse Normandie, couvrant les départements de l’Orne, de la Manche, de la Sarthe et de la Mayenne, a fait appel à Expense Reduction Analysts. La banque faisait en effet face, pour ses 206 points de vente répartis dans ce secteur géographique, à des coûts très importants concernant l’entretien des appareils de chauffage et de climatisation, ainsi que le nettoyage des locaux. Des prestations qui s’élevaient à plus de 2 millions d’euros par an et qu’il était ainsi nécessaire d’optimiser. Mais Le Crédit Mutuel souhaitait également inclure d’autres dimensions dans cette réorganisation en préservant bien évidemment sa qualité de service mais en privilégiant aussi le plus possible les fournisseurs locaux.

Une intervention qui a répondu à absolument toutes les attentes
Expense Reduction Analysts a démarré son intervention en analysant les prestations pour les 206 points de vente, des prestations effectuées par 70 fournisseurs différents. L’enseigne a ensuite établi un cahier des charges commun qui avait pour principale difficulté de tenir compte des spécificités de chaque point de vente, ces derniers occupant des superficies diverses en milieu urbain mais également rural et semi-rural. Expense Reduction Analysts a su relever le défi et après avoir défini les processus et sélectionné les fournisseurs, le réseau présentait au Crédit Mutuel sept prestataires pour l’entretien des installations de chauffage et de climatisation en janvier 2010, et six pour le nettoyage des locaux en octobre 2010. Les résultats pour 2010 parlent d’eux-mêmes puisque cette réorganisation a permis à la banque de réaliser une économie de 24% sur l’entretien des appareils de chauffage et de climatisation. Quant aux économies réalisées sur le nettoyage, celles-ci devraient s’élever en 2011 à 41%. Le Crédit Mutuel se dit par ailleurs hautement satisfait de la prise en compte d’absolument toutes ses attentes, Expense Reduction Analysts ayant de surcroît réussi à préserver la qualité de service tout en sélectionnant des prestataires locaux.

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